Warum können nur Haupteintragungen digital verlängert werden?
Während Gasteintragungen in unregelmäßigen Abständen verlängert werden, müssen die Haupteintragungen per Stichtag alle 5 Jahre verlängert werden. Auch wenn es grundsätzlich mehr Gast- als Haupteintragungen gibt, lag der Fokus im Rahmen dieses ersten digitalen Services im Installateurverzeichnis deshalb auf den in Kürze anstehenden Verlängerung sämtlicher Haupteintragungen. Jedoch sollen auch Gasteintragungen im Rahmen der weiteren Entwicklung auf digitalem Wege, über das Portal möglich sein.
Meine Eintragung ist abgelaufen, warum wird mir in meinem Profil keine Verlängerung angeboten?
Eine Verlängerung über das Portal ist grundsätzlich ab 3 Monate vor bzw. bis maximal 6 Monate nach Ablauf der letzten gültigen Eintragung in einer Sparte möglich. Sollte die Eintragung bereits seit mehr als 6 Monaten abgelaufen sein, kontaktieren Sie bitte den zuständigen Fachbereich über das E-Mail-Formular auf unserer Homepage: Installateurverzeichnis | enercity Netz
Ist der 2-Faktor-Code beim Login identisch mit dem Zugriffscode?
Nein – der 2-Faktor-Code wird von Installationsunternehmen in unregelmäßigen Abständen beim Login abgefragt. Diese 2-Faktor-Authentifizierung validiert den berechtigten Zugang zum enercity Netz Portal.
Der 7-stellige Zugriffscode wird an die vom Unternehmen eingetragene, personalverantwortliche Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter versendet, und validiert aus datenschutzrechtlichen Gründen den Zugriff auf bestimmte Funktionen innerhalb des Portals (bspw. den Ausweisdruck oder die Verlängerung von Eintragungen, wenn für das Unternehmen mehr als eine aktive Fachkraft gemeldet ist). Zugriffskontrolle für Unternehmen mit mehreren Fachkräften – Kurz & verständlich
Brauche ich den Zugriffscode für den Login?
Nein – der Zugriffscode wird ausschließlich für die Nutzung von Funktionen mit Mitarbeiter Bezug (Ausweisdruck / Verlängerung von Eintragungen) benötigt, wenn das Unternehmen über mehr als eine aktive Fachkraft verfügt.
Wen soll ich als „personalverantwortliche Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter“ eintragen?
Wichtig ist, dass die eingetragene Person innerhalb Ihres Unternehmens befugt ist, die Daten Ihrer Fachkräfte zu verwalten (z.B. Personalverantwortliche, Betriebsleiter, etc.). Weitere Anforderungen gibt es an dieser Stelle nicht. Sollte sich die Zuständigkeit ändern, sollte diese Eintragung unbedingt aktualisiert werden – in diesem Fall ist der Fachbereich entsprechend über die Änderung per E-Mail-Formular zu informieren - Installateurverzeichnis | enercity Netz
Erhält die als personalverantwortlich eingetragene Person einen eigenen Zugang zum Portal?
Nein – der Login erfolgt weiterhin über den bisherigen Nutzername / die E-Mailadresse des Unternehmens. An die personalverantwortliche Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter wird lediglich der Zugriffscode für die Nutzung von Funktionen mit Mitarbeiter Bezug versendet.
Mein 2-Faktor-Code wird beim Login nicht akzeptiert – woran kann das liegen?
Möglicherweise wurde versehentlich ein Zugriffscode als 2-Faktor-Code für den Login verwendet. Bitte kontrollieren Sie den Inhalt der Mail, mit der der entsprechende Code übermittelt wurde.
Meine Telefonnummer kann nicht gespeichert werden, obwohl ich keine Änderung vorgenommen habe – es erscheint ein Fehler unter dem Feld. Woran liegt das?
Um die Datenqualität zu erhöhen bzw. im konkreten Fall um die Telefonnummern im Installateurverzeichnis in einem einheitlichen Format vorzuhalten, wurde eine Validierung auf das international Telefonnummernformat E.164 integriert. Telefonnummern die bisher nicht diesem Format entsprechen, müssen deshalb im Rahmen der Verlängerung aktualisiert werden.
Formale Regeln E.164
Beginnt mit einem Pluszeichen „+“
Enthält nur Ziffern (0-9) nach dem „+“
Maximal 15 Ziffern insgesamt (ohne das „+“)
Keine Leerzeichen, Klammern oder Trennzeichen
Keine führende „0“ aus nationalen Vorwahlen (Ortskennziffern)
Bestandteile im Detail
Ländercode (CC) – 1-3 Ziffern (49 für Deutschland)
Nationale Rufnummer – Kombination aus Orts-/Netzkennzahl und Teilnehmernummer
Gesamtlänge = Ländercode + nationale Rufnummer <= 15 Ziffern
Beispiel: +495111234567
Ich habe die Verlängerung meiner Eintragung beantragt und der Vorgang ist „in Prüfung“ – wie lange dauert die Bearbeiterung?
Die Bearbeitung der Anträge erfolgt schnellstmöglich. Da alle Haupteintragungen zum selben Stichtag verlängert werden müssen, kann es in dieser Zeit zu etwas längeren Bearbeitungszeiten als üblich kommen – hierfür Bitten wir um Verständnis und um etwas Geduld. Sie erhalten unmittelbar eine Mitteilung per E-Mail, sobald der Antrag bearbeitet wurde.
Wann erhalte ich meinen neuen Ausweis / meine neuen Ausweise?
Der Ausweis kann unmittelbar nach Abschluss des Verlängerungsantrags im enercity NetzPortal ausgedruckt werden. Die entsprechende Funktion steht Ihnen in ihrem Profil im Reiter „Fachkräfte“ zur Verfügung. Sofern für Ihr Unternehmen mehr als eine aktive Fachkraft eingetragen ist, benötigen Sie für den Aufruf der Funktion ggf. einen Zugriffscode.
Kann ich den Ausweis / die Ausweise in meinem Profil immer drucken, oder nur im Rahmen der Verlängerung?
Ja – haupteingetragene Installateure haben im enercity NetzPortal grundsätzlich die Möglichkeit die Ausweise der eingetragenen Fachkräfte als PDF herunterzuladen und entsprechend zu drucken. Diese Funktion steht im Portal unter „Profil“ im Reiter „Fachkräfte“ zur Verfügung. Sofern für Ihr Unternehmen mehr als eine aktive Fachkraft eingetragen ist, benötigen Sie für den Aufruf der Funktion ggf. einen Zugriffscode.
Folgende Artikel können Ihnen auch weiterhelfen:
Zugriffskontrolle für Unternehmen mit mehreren Fachkräften – Kurz & verständlich
Verlängerung von Haupteintragungen im enercity NetzPortal
Fachkräfte verwalten - verlängern, anlegen, entfernen
Handbuch zum runterladen: