Willkommen im HelpCenter von enercity Netz

Im HelpCenter von enercity Netz finden Sie zahlreiche Hilfestellungen, Erklärungen und Schritt‑für‑Schritt‑Anleitungen rund um den Netzbetrieb für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme.

Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und verständlich weiterzuhelfen – ganz gleich, ob Sie eine kurze Information suchen oder ein konkretes Anliegen haben.

👉 Das HelpCenter erreichen Sie jederzeit unter: https://helpcenter.enercity-netz.de/hc/de
 

Welche Themen finde ich im HelpCenter?

🔌 Rund um enercity Netz

In diesem Bereich erklären wir die wichtigsten Grundlagen rund um den Netzbetrieb, zum Beispiel:

• den Unterschied zwischen Netzbetreiber und Energie­lieferant
• wer wofür zuständig ist (z. B. bei Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme)
• häufige Fragen zu Ein‑, Aus‑ oder Umzug
• Informationen zur Marktlokation (MaLo‑ID)
  [helpcenter...ty-netz.de], [helpcenter...ty-netz.de]

⚡ Netzübernahme Garbsen & aktuelle Informationen

Hier finden Sie gebündelte Informationen zu aktuellen Themen, unter anderem:

• zur Netzübernahme (z. B. Stromnetz Garbsen)
• zu gesetzlichen Änderungen und neuen Regelungen
• zu aktuellen Entwicklungen im Netzbetrieb
  [helpcenter...ty-netz.de]

🔧 Zähler & Messstellenbetrieb

Im HelpCenter erklären wir verständlich:

• wie Sie Zählerstände melden
• wann ein Zählerwechsel erfolgt
• was der Messstellenbetrieb ist und wer dafür zuständig ist
• welche Leistungen enercity Netz in diesem Bereich übernimmt
  [helpcenter...ty-netz.de], [helpcenter...ty-netz.de]

🏠 Haus- bzw. Netzanschluss & technische Anliegen

Info´s für Eigentümer:innen und Installationsbetriebe zu Bauprojekten finden Sie:

• Anleitungen zum Haus- bzw. Netzanschluss anmelden, ändern oder trennen
• Informationen zur Leitungsnetzauskunft
• technische Hinweise rund um Strom‑, Gas‑ und Wasseranschlüsse
  [helpcenter...ty-netz.de]

☀️ Einspeisung & Erzeugungsanlagen

Wenn Sie Strom einspeisen möchten, bietet das HelpCenter:

• verständliche Erklärungen zur Anmeldung von Photovoltaik‑Anlagen
• Hinweise zu Balkonkraftwerken / Mikro‑PV‑Anlagen
• Informationen zu Vergütung und Bestandsanlagen
  [helpcenter...ty-netz.de]

🔐 Das enercity NetzPortal

Im Bereich enercity NetzPortal erfahren Sie:

• wie Sie sich anmelden oder Ihr Passwort zurücksetzen
• welche Online‑Services Ihnen zur Verfügung stehen
• wie Sie Anlagen und Vorgänge digital verwalten können
  [helpcenter...ty-netz.de]

📞 Kontakt & Kundenservice

Sollten Sie im HelpCenter keine passende Antwort finden, zeigen wir Ihnen:

• wie Sie unser Kontaktformular nutzen
• wie Sie den Kundenservice telefonisch oder per E‑Mail erreichen
• an wen Sie sich bei welchem Anliegen am besten wenden
  [helpcenter...ty-netz.de]

Unser Tipp

Viele Anliegen lassen sich direkt online und ohne Wartezeit klären.
Nutzen Sie daher gern die Suchfunktion im HelpCenter, um schnell zur passenden Antwort zu gelangen.